1. Государственный герб
В соответствии с Положением о Государственном гербе, утвержденном Указом Президента Российской Федерации от 30 ноября 1993 г. № 2050, Государственный герб изображается на бланках:
· Президента Российской Федерации;
· палат Федерального Собрания;
· Правительства Российской Федерации;
· Конституционного Суда Российской Федерации;
· Верховного Суда Российской Федерации;
· Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации;
· центральных органов федеральной исполнительной власти (министерств, ведомств);
· федеральных судов;
· Прокуратуры Российской Федерации;
· Центрального банка Российской Федерации;
· Уполномоченного по правам человека;
· Счетной палаты;
· дипломатических представительств, консульских учреждений и иных официальных представительств Российской Федерации за границей.
2.Герб субъекта Российской Федерации
Герб субъекта Российской Федерации помещают на бланках документов в соответствии с правовыми актами органов власти субъектов Российской Федерации. Как правило, герб субъекта Российской Федерации изображается на бланках представительных и исполнительных органов власти и управления республик, краев, областей, автономных образований и городов федерального подчинения - Москвы и Санкт-Петербурга, а также на бланках организаций, находящихся в их подчинении. То же касается и изображения на~5ланках гербов муниципальных образований (городов, сельских поселений).
3. Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
Эмблема предприятия - это символическое графическое изображение. В качестве эмблемы, как правило, используется товарный знак. Изображение эмблемы облегчает поиск документа, но заменять наименование предприятия или учреждения эмблемой не допускается. Эмблему размещают на левом поле документа на уровне названия организации или верхнем поле документа. Эмблема должна быть зарегистрирована в установленном порядке - не допускается изображать на бланке документа эмблемы, товарные знаки (знаки обслуживания), не зарегистрированные официально. Эмблема не воспроизводится также при изображении на бланке документа герба.
4. Код организации
Согласно Общероссийскому классификатору предприятий и организаций (ОКПО) код имеют все зарегистрированные организации. Он может быть проставлен на бланках документов при их изготовлении и является своеобразным подтверждением правомочности организации - автора документа.
5. Код формы документа
Согласно Общероссийскому классификатору управленческой документации (ОКУД), класс 0200000, код формы проставляется в случае., если соответствующая разновидность документа включена в классификатор. Этот реквизит печатается при составлении конкретного вида документа и включается в состав справочных сведений об организации в бланках писем, в остальных случаях проставляется рядом с наименованием вида документа.
6. Наименование организации
Реквизит называет автора документа, которым может быть организация, структурное подразделение, должностное или физическое лицо. Этот реквизит предполагает также указание вышестоящей организации, если она имеется. В бланках структурных подразделений
наименование подразделения указывают под наименованием организации. Если организация имеет вышестоящую организацию, то ее наименование обозначается над наименованием организации. Все наименования даются в именительном падеже:
Министерство образования Российской Федерации Государственный университет управления Институт информационных систем управления
В бланках организаций двойного подчинения (федеральному органу исполнительной власти и местному органу власти) указывается
только наименование местного органа власти.
Наименование организации, указанное в бланке, должно точно соответствовать наименованию, закрепленному в учредительных документах (уставе или положении об организации).
Если организация имеет официально закрепленное сокращенное наименование, оно приводится под полным наименованием в скобках: Всероссийский научно-исследовательский институт сельскохозяйственного машиностроения (БНИИ сельхозмаш)
7. Справочные данные об организации
Реквизит присутствует только в бланках писем и включает в себя индекс предприятия связи, почтовый и телеграфный адреса, номера телефона, факса, адрес электронной почты. В составе этого реквизита могут указываться банковские реквизиты, государственный регистрационный номер организации, номера лицензий.
8. Наименование вида документа
Данный реквизит является одним из важнейших, поскольку позволяет судить о назначении документа, определяет состав реквизитов и структуру текста. Наименование вида документа проставляется на всех документах, за исключением писем, и печатается прописными буквами под реквизитом «Наименование организации»: ПРИКАЗ, РАСПОРЯЖЕНИЕ, АКТ и т. п.
9. Дата документа
Дата - один из основных реквизитов, обеспечивающих юридическую силу документа. Датой документа может быть дата его.подписания, утверждения или дата события, зафиксированного в документе. Если авторами документа являются несколько организаций, то датой документа является дата проставления последней подписи.
Даты в документе оформляются цифровым способом в следующей последовательности: день месяца, месяц, год: 22.08.2000. Допускается оформление даты словесно-цифровым способом: 15 апреля 2000 г., а также цифровым способом, но в обратной последовательности: 2000.07.05.
Кроме даты документа, датируются также все служебные отметки на документе (резолюции, визы, отметка об исполнении документа и др.).
10. Регистрационный номер документа.
Регистрационный номер - это цифровое или буквенно-цифровое обозначение, под которым документ введен в информационно-поисковую систему. Для внутренних документов (например, распоряжений, актов, протоколов) это, как правило, порядковый номер в пределах календарного года.
По усмотрению организации порядковый номер документа может дополняться дополнительной информацией о корреспонденте, исполнителях, тематике, буквенными индексами и др.
На документах, составленных совместно несколькими организациями, регистрационные номера авторов проставляют через косую черту в порядке очередности авторов на документе.
11. Ссылка на регистрационный номер и дату документа
Этот реквизит проставляется только на ответных письмах. Дата и регистрационный номер переносятся из инициативного письма. Оформляется реквизит следующим способом:
Ссылка на регистрационный номер и дату входит в состав реквизитов бланка и размещается под датой и номером документа.
12. Место составления или издания документа
Реквизит используется только в общих бланках и бланках конкретных видов документа (кроме письма). При оформлении этого реквизита учитывается административно-территориальное деление страны. Например:
Ивановка Мытищинского района Московской области.
Место составления или издания документа может не указываться, если название территории входит в наименование организации:
Воронежский государственный университет.
Сокращение «г.» при названии города не ставится при обозначении «Москва», а также при названиях городов, оканчивающихся на «град» и «бург».
13. Гриф ограничения доступа к документу
Реквизит проставляется на документах, содержащих сведения ограниченного распространения, - государственную тайну или конфиденциальную информацию. В первой строке данного реквизита могут проставляться следующие отметки: «Секретно», «Совершенно секретно», «Особой важности» (если документ содержит государственную тайну), «ДСП» (для служебного пользования), «Конфиденциально», «Коммерческая тайна», «Банковская тайна» и др. (если документ содержит конфиденциальную информацию). Во второй строке реквизита проставляются номер экземпляра документа и при необходимости другие отметки.
14. Адресат
Реквизит используется в письмах и внутренних документах, предназначенных для рассмотрения руководством (заявления, докладные, объяснительные записки и др.). Адресатом документа может быть организация, структурное подразделение, должностное или физическое лицо. В состав реквизита «Адресат» может входить почтовый адрес. Последовательность написания почтового адреса должна соответствовать требованиям Правил оказания услуг почтовой связи:
· наименование адресата (фамилия, имя, отчество для физических лиц);
· название улицы, номер дома, номер квартиры;
· название населенного пункта (города, поселка и т. п.);
· название области, края, автономного округа (области), республики;
· страна (для международных почтовых отправлений);
· почтовый индекс.
Почтовый адрес не указывается, если документ направляется в
высшие органы государственной власти и управления, вышестоящую
организацию, подведомственные организации или постоянным корреспондентам.
Адресат проставляется на бланке документа справа.
На документе может быть указано несколько адресатов, но не более четырех. При направлении документа более чем & четыре адреса составляется список рассылки, а на каждом документе проставляется только один адресат.
15. Гриф утверждения документа
Утверждение - способ удостоверения документа и придания ему юридической силы. Утверждаются, как правило, организационно-правовые документы (устав, положение, инструкция, штатное расписание и др.), плановые и отчетные документы, некоторые финансовые документы (сметы), некоторые акты и др.
Документ может утверждаться:
· должностным лицом (руководителем), в компетенцию которого входит принятие решения по вопросам, изложенным в утверждаемом документе;
· изданием соответствующего распорядительного документа;
· коллегиальным органом.
16. Резолюция
В резолюции фиксируются указания руководителя по исполнению документа. Резолюция пишется от руки в заголовочной части документа на любом свободном.от текста месте или оформляется на специальном бланке для резолюций формата А6. На документе не должно быть больше четырех резолюций.
Резолюция включает в себя фамилию (фамилии) исполнителя(ей), содержание поручения, срок исполнения поручения, подпись руководителя и дату вынесения резолюции.
17. Заголовок к тексту
Реквизит является обязательным для всех документов, кроме документов, составленных на бланке формата А5, и необходим для регистрации и поиска документа. Заголовок должен максимально кратко и точно отражать содержание документа и грамматически согласовываться с названием вида документа:
· приказ (о чем?) о приеме на работу;
· протокол (чего?) собрания акционеров.
Заголовок к тексту печатают под реквизитами бланка слева без кавычек и не подчеркивают. Точка в конце заголовка не ставится. В одной строке заголовка должно быть не более 28-30 знаков при количестве строк более пяти. Строки заголовка печатают через один интервал.
18. Отметка о контроле
Реквизит проставляется на документах, исполнение которых контролируется службой делопроизводства. Отметка о контроле проставляется в виде буквы «К» цветным (красным, синим, зеленым) карандашом или специальным штампом - «К» или «Контроль». Располагается на уровне заголовка к тексту на левом поле документа.
19. Текст документа
Текст - основной реквизит документа который должен содержать достоверную и объективную информацию, изложенную ясно, точно, нейтральным тоном и по возможности кратко. Текст документа должен быть безупречным в юридическом отношении и не допускать двоякого толкования.
Документы составляются на русском или национальном языке в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственных языках.
Текст документа может быть представлен в виде таблицы, анкеты, связного текста.
20. Отзыв на проект инструкции на 2 л. в 2 экз.
Если к документу прилагается документ, имеющий приложение, то отметка о наличии приложений оформляется следующим образом:
21. Подпись
Подпись - обязательный реквизит, обеспечивающий удостоверение документа и придающий ему юридическую силу. Подпись на документе проставляет лицо, наделенное соответствующей компетенцией.
Подписывается, как правило, первый экземпляр, изготовленный на бланке. В состав подписи входят: наименование должности лица, подписывающего документ, его личная подпись и расшифровка подписи (инициалы и фамилия) без кавычек и скобок:
22. Гриф согласования
Согласование - это предварительное рассмотрение, экспертиза проекта документа. Согласование может быть внешним и внутренним. Внешнее согласование оформляется грифом согласования.
24. Печать
Печати ставятся на наиболее важных документах, подтверждая подлинность подписей. Печать должна быть хорошо читаема и не накладываться на наименование должности и личную подпись. На унифицированных формах документов место для печати может быть обозначено отметкой «МП» или «Место для печати».
Печати бывают гербовыми и простыми (к последним относятся печати организации и структурных подразделений - отдела кадров, протокольного отдела, канцелярии и др.). Виды печатей, порядок их применения и хранения установлены в Инструкции по документационному обеспечению деятельности организации.
25. Отметка о заверении копии
Заверение копии документа производится для придания ей юридической силы. Копии документов заверяются руководителем организации или уполномоченными им должностными лицами (заместители руководителя, руководитель службы кадров, канцелярии и др.).
26. Отметка об исполнителе
Реквизит оформляется в письмах, он необходим для оперативной связи с тем, кто составил документ, для разъяснения и уточнения затронутых в документе вопросов. Отметка об исполнителе располагается на лицевой стороне первого листа документа ближе к нижнему полю или на оборотной стороне листа
27. Отметка об исполнении документа а направлении его в дело
Реквизит проставляется на исполненных документах, подлежащих подшивке вдело для последующего хранения и использования в справочных целях.
28. Отметка о поступлении документов организацию
Реквизит проставляется в нижнем правом углу первого листа документа при его экспедиционной обработке. Как правило, для этого используется специальный штамп с наименованием организации.
29. Идентификатор электронной копии документа
Реквизит, проставляемый в левом нижнем углу каждой страницы документа и содержащий наименование файла на машинном носителе, а при необходимости - дату и другие поисковые данные.
При оформлении этого реквизита желательно указывать полный путь к файлу, содержащему электронную копию документа. Например:
С:\Приказы\Петров.

Заявление.

При поступлении на работу граждане подают письменное заявление, в котором излагают просьбу о зачислении на предприятие, в организацию, учреждение, указывая свою профессию, квалификацию, специальность, должность.

В заявлении не принято употреблять архаизмы и канцеляризмы («весьма убедительно», «заранее признателен», «прошу не отказать»)

Заявление пишется в произвольной форме, но содержит стандартный набор реквизитов.

Реквизиты.В шапке бланка заявления на прием на работу (в правом верхнем углу) прописываются наименования руководителя и предприятия, которым адресовано данное заявление. После в шапке ниже указывается от кого заявление, здесь рекомендуется указать еще и адрес места постоянного проживания или временного пребывания

Вид документа – заявление

Сам текст заявления рекомендуется начинать со слов «Прошу принять меня...», далее указывается дата приема на работу и желаемая должность. Особые условия работы также оговариваются в тексте заявления (принять по совместительству, на определенный срок, на неполный рабочий день и т.д.)

Обязательно указание даты составления заявления, подписи кандидата на будущую должность. Расшифровка подписи не является обязательным реквизитом.

Согласие на прием нового работника дает будущий непосредственный руководитель. Свое согласие он выражает визированием письменного заявления претендента

31. Внеязыковые характеристики официально-делового стиля речи.

Объективность (нет эмоциональной окраски слов)

Точность (исключение синонимов)

Стандартизированность (устойчивые обороты речи, создание текста по образцу)

Ясность (исключение профессионального жаргона, конкретные термины)

Полнота изложения (не должно быть смысловых недостатков, переизбыток предпочтительнее)

32. Языковые характеристики офиц-делового стиля речи

Использование отглагольных существительных. (приобретение) -Большое кол-во сокращений (РАНХиГС) -Употребление собирательных существительных. (финансы,топливо) -Использование сущ. М.р. для обозначения лиц ж.р. (врач,адковат) -Краткие прилагательные с модальными значениями (должен,готов) -Отсутствие местоимения «ты» -Сложные союзы (в связи с, в силу каких-либо обстоятельств) -Словосочетания (в соответствии с, вплоть до) -Безличные и пассивные конструкции (груз доставлен) -Утверждение через отрицание (коллегия не отрицает участия в чем-либо) -Ряд слов в Р.П. (для принятия мер общественного воздействия)

33. Публицистический стиль и его жанры

Публицистический стиль речи представляет собой функциональную разновидность литературного языка и широко применяется в различных сферах общественной жизни: газетах, журналах, на телевидении, в публичных политических выступлениях, в деятельности партий и общественных объединений.

На языковых особенностях данного стиля сказывается широта тематики: возникает необходимость включения специальной лексики, требующей пояснений. С другой стороны, ряд тем находится в центре общественного внимания, и лексика, относящаяся к этим темам, приобретает публицистическую окраску. Среди таких тем следует выделить политику, экономику, образование, здравоохранение, криминалистику, военные темы.

Лексика, характерная для публицистического стиля, может употребляться и в других стилях: в официально – деловом, научном. Но в публицистическом стиле она приобретает особую функцию – создать картину событий и передать адресату впечатления журналиста от этих событий.

Для публицистического стиля характерно использование оценочной лексики, обладающей сильной эмоциональной окраской (энергичный старт, твердая позиция, тяжелейший кризис).

Публицистический стиль выполняет функцию воздействия и сообщения. Взаимодействие этих функций определяет употребление слов в публицистике. Функция сообщения по характеру использования языковых средств приближает текст к научно – деловому стилю, обладающими чертами фактологичности. Текст, выполняющий функцию воздействия, имеет открыто – оценочный характер, направленный на агитационное воздействие по определенным параметрам сближающийся с художественной прозой.

Кроме информационной и воздействующей функций, тексты публицистического стиля выполняют и другие функции, присущие языку: коммуникативную, эстетическую, экспрессивную.

Заявление – документ, адресованный в орган власти, организацию или должностному лицу и содержащий просьбу гражданина (работника). В настоящей статье мы рассмотрим разновидности заявлений, а также особенности их составления и оформления.

Заявление – документ, адресованный в орган власти, организацию или должностному лицу и содержащий просьбу гражданина (работника). В настоящей статье мы рассмотрим разновидности заявлений, а также особенности их составления и оформления.

Разновидности заявлений

В управленческой деятельности применяется множество разновидностей заявлений, их можно объединить в две основных группы:

1. Заявления, направляемые гражданами в органы власти различных уровней, должностным лицам и содержащие просьбу гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод, конституционных прав и свобод других лиц, сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, критику деятельности указанных органов и должностных лиц (к этой же группе заявлений относятся заявления, направляемые в органы власти и подведомственные им организации в целях получения государственных (муниципальных) услуг. Работа с такими заявлениями в органах власти и организациях строится в соответствии с Федеральным законом от 02.05. 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации»).

2. Заявления, составляемые гражданами, как правило, работниками организаций, и направляемые руководителю организации. Такого рода заявления также содержат просьбу гражданина (работника), но касаются трудовых или социальных вопросов.

Заявления часто составляются на основе унифицированных форм документов.

Далеко не для всех разновидностей заявлений имеются установленные нормативными правовыми актами унифицированные формы. Если унифицированной формы нет, заявление составляется по правилам, выработанным практикой документирования и характерным для всех внутренних информационно-справочных документов – справок, докладных, служебных записок и др. При этом при составлении заявлений необходимо учитывать особенности, характерные именно для этого вида документов.

Оформление заявлений

Рассмотрим особенности составления и оформления заявлений, составляемых работниками организаций по вопросам трудовых и социально-бытовых отношений. Такие заявления еще называют личными заявлениями работников.

Заявление работника оформляется на стандартном листе бумаги формата А4, оно может составляться любым способом: от руки или с помощью компьютера. Заявление всегда подписывается непосредственно составителем или лицом, действующим по доверенности лица, от имени которого оно составляется.

При оформлении заявлений используются реквизиты:

адресат, наименование вида документа, дата документа, регистрационный номер, если в организации ведется регистрация заявлений.

Заявление адресуется тому должностному лицу, которое уполномочено рассматривать вопрос, составляющий содержание просьбы, изложенной в заявлении. Датой заявления является дата его составления и подписания работником. Если в организации установлены сроки для рассмотрения заявлений, то при наличии регистрации срок исполнения заявления отсчитывается от даты регистрации.

Особенностью оформления заявлений является то, что под реквизитом «Адресат» указываются сведения о работнике, направившем заявление (если это работник организации, то указывается его фамилия, инициалы, должность, структурное подразделение). Заявления работников визируются заинтересованными должностными лицами.

К заявлению могут прилагаться документы, являющиеся подтверждением прав работника, например, медицинская справка (заключение), копия свидетельства о рождении ребенка и др. Наличие приложения (приложений) оговаривается в тексте заявления.

Результат рассмотрения заявления руководителем оформляется в виде резолюции.

Более подробно о правилах оформления заявлений, а также примеры и практические задания вы найдете в .

1. Исковое заявление - документ, в котором излагаются исковые требования истца и иные сведения, имеющие значение для гражданского дела. В нем выражается воля заинтересованного лица, обращающегося в суд за разрешением спора о субъективном праве.

В соответствии со ст. 242 ГПК исковое заявление о возбуждении дела подается в суд в письменной форме.

• 2. Содержание искового заявления должно соответствовать общим требованиям, предъявляемым к процессуальным документам (ст. 109 ГПК). Кроме того, в этом заявлении должны быть также указаны и другие сведения (реквизиты), характеризующие суть заявленного требования (ст. 243 ГПК).
• 3. Реквизиты искового заявления условно можно разделить на три группы:

вводная часть искового заявления должна содержать следующие данные: наименование суда, в который подается заявление; наименование истца с указанием его места жительства (для юридического лица - место нахождения); аналогичные сведения в отношении ответчика; цена иска (если требование носит имущественный характер) и предмет иска (например, о восстановлении на работе, о выселении и т. п.);

мотивировочная часть искового заявления должна включать факты, которыми истец обосновывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти факты;

заключительная часть искового заявления включает требования истца к ответчику (например, расторгнуть брак, взыскать алименты, разделить совместно нажитое имущество и т. п.). В этой части искового заявления излагаются и иные просьбы истца, в частности, освободить от уплаты судебных расходов, назначить по делу экспертизу, вызвать в судебное заседание в качестве свидетелей тех или иных лиц и т. д.

Исковое заявление должно быть подписано истцом или его представителем. В последнем случае к заявлению прилагается доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя.

Необходимым реквизитом искового заявления является перечень прилагаемых к заявлению документов. Судья может, в зависимости от сложности и характера дела, обязать истца представить копии этих документов.

Исковое заявление представляется в суд с копиями по числу ответчиков (ч. II ст. 242 ГПК).

Оставление искового заявления без движения

1. Если исковое заявление, поданное в суд, по своему содержанию не соответствует требованиям, установленным законом, или заявление не оплачено государственной пошлиной, судья не может отказать в его принятии. Но и принять такое заявление судья не вправе, поскольку в нем содержатся недостатки. устранить которые может только само заинтересованное лицо. В указанных случаях судья в порядке ст. 248 ГПК имеет право оставить исковое заявление без движения.

Оставление искового заявления без движения представляет собой процессуальное действие, с помощью которого истец на стадии возбуждения гражданского дела имеет возможность устранить недостатки своего заявления после его подачи в суд.

2. Суть данной процедуры заключается в следующем.

Судья, обнаружив недостатки поданного в суд искового заявления, выносит определение об оставлении заявления без движения, о чем извещает истца и предоставляет ему срок.

В определении должны быть указаны конкретные недостатки, послужившие основанием для оставления заявления без движения.

Продолжительность срока определяется судьей в каждом конкретном случае с учетом характера недостатков заявления и реальной возможности их исправления к установленному сроку.

Если в указанный судьей срок заинтересованное лицо исправит недостатки, заявление считается поданным (принятым) в день первоначального представления его в суд. В противном случае заявление считается неподанным и возвращается истцу.

3. Пленум Верховного Суда Республики Беларусь в постановлении "О применении норм Гражданского процессуального кодекса при рассмотрении дел в суде первой инстанции" от 28 июня 2001 г. их разъяснил, что указанный в законе перечень оснований, по которым исковое заявление может быть оставлено без движения, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит.

На определение судьи об оставлении искового заявления без движения может быть подана частная жалоба или принесен частный протест (ч. III ст. 248 ГПК).

4. Оставление искового заявления без движения возможно лишь до возбуждения гражданского деля в суде. Если недостатки заявления обнаружены после возбуждения дела, они подлежат устранению в процессе подготовки дела к судебному разбирательству или в ходе судебного разбирательства. Неуплаченная государственная пошлина может быть взыскана при вынесении судом решения по делу.

На практике некоторые судьи вместо оставления заявления без движения прибегают к необоснованному отказу в принятии заявления (заявление не принимается до тех пор, пока его недостатки не будут устранены заинтересованным лицом).

Заявление - это документ , в котором присутствует просьба, жалоба либо какое-то предложение. Оно может адресоваться организации или конкретному лицу.

Классификация

На практике существуют различные виды заявлений. Наиболее общая классификация предполагает разделение на устные заявления и обращения, изложенные на бумажном или электронном носителе. В последнем случае обращение может быть:

• деловым;
• направляемым гражданином в организацию;
• адресованным работником нанимателю.

Как правило, заинтересованное лицо направляет . В этом случае субъект имеет подтверждение того факта, что он высказался по тому или иному вопросу. Однако на практике в некоторых случаях и будет иметь силу. К примеру, в суде участник спора может высказать свое отношение к вопросу, и его слова будут зафиксированы в протоколе заседания. В большинстве же случаев лицу необходимо оформить свое мнение, просьбу, предложение на материальном носителе. К примеру, заявление в ЗАГС подается на бумаге.

Деловое письмо

Зачем может оформляться такое заявление? Это обращение используется для обозначения позиции автора, выражения отношения к какому-либо вопросу, предложения обоснования и порядка выхода из какой-либо ситуации. В таком письме, как правило, вопросы не ставятся. Чаще всего такое заявление - это предупредительная мера. Его оформляют при возникновении конфликтной ситуации, чтобы зафиксировать и сообщить другой стороне свое отношение к вопросу.

Нюансы

Следует отметить, что граница между письмом-заявлением, просьбой и запросом достаточно тонкая. В этой связи, прежде чем начать составлять акт, нужно четко понять цель обращения. Деловое письмо оформляют на соответствующем бланке. Унифицированная форма отсутствует, поэтому организация может разработать ее самостоятельно. Однако существует определенный набор реквизитов, который должно содержать заявление. Это :

1. Товарный знак (эмблема) организации-отправителя. Если юрлицо имеет право размещать на бланках герб РФ, то он также должен присутствовать.
2. Код организации.
3. ОГРН.
4. Название организации.
5. Контактные данные.

Указанные реквизиты должны присутствовать на всех официальных письмах. Кроме этого, обязательно должны быть включены:

1. Дата документа.
2. Регистрационный номер.
3. Сведения об адресате.
4. Заголовок к тексту.
5. Подпись автора.

В тексте излагается позиция, выдвигаются предложения. Сторона, получившая такое письмо, ставит отметки об исполнении и ответственном лице, а также о направлении бумаги в дело.

Обращение гражданина

Ключевой нормативный акт, регламентирующий порядок, в соответствии с которым принимается и рассматривается заявление, - это ФЗ №59. Существует ошибочное мнение, что положения этого закона распространяются исключительно на госорганы, территориальные структуры власти, бюджетные учреждения. Стоит отметить, что перечень субъектов, которые обязаны выполнять предписания ФЗ №59, значительно шире. Еще в 2013 г. в него были включены организации, на которые возложены публично-значимые функции. В нормах, между тем, четкого определения таких задач нет. Однако из формулировки ясно, что понятие "публично-значимые" достаточно широкое. Соответственно, теоретически оно распространяется на достаточно большой спектр организаций, клиентами которых выступают граждане.

Направленность обращений

Юридическое заявление гражданина может преследовать разные цели. Субъект может попросить о содействии в реализации его прав, свобод, удовлетворении какого-либо законного желания. При этом автором обращения может быть как один, так и несколько граждан. К примеру, заявление в ЗАГС оформляется двумя лицами - будущими супругами. Обращения могут содержать в себе сообщения о нарушении закона, прочих нормативных актов. К примеру, субъект, которому стало известно о преступлении, пишет заявление в полицию. Граждане могут жаловаться на действия государственных и местных структур власти. К примеру, при нарушении потребительских прав физлица направляют заявления в подразделения Роспотребнадзора.

Важный момент

Закон не запрещает организации разрабатывать собственную форму заявления и размещать ее на своем официальном сайте в свободном доступе. Однако нормативными положениями запрещено делать этот бланк обязательным. Организация не вправе отказывать заявителю только на том основании, что он оформил свое обращение не на разработанной форме. Более того, физлица не обязаны использовать интернет, вести самостоятельный поиск нужного бланка, скачивать его, распечатывать и пр.

Кадровое делопроизводство

В его рамках рассматриваются заявления работников, адресованные нанимателю. Форма таких обращений свободная. Закон не требует от сотрудников организации знать все ее реквизиты. В этой связи, работникам нужно соблюсти только нормативно установленный минимум. Некоторые специалисты полагают, что заявления в кадровую службу сотрудники должны писать исключительно от руки. В трудовом законодательстве нет каких-либо указаний на этот счет. Однако собственноручное написание заявления может иметь существенный практический смысл. К примеру, оспорить такое обращение в суде будет сложнее, чем текст, набранный на компьютере и подписанный служащим. В последнем случае сотрудник может сказать, что его заставили подписать бумагу.

Адресат и автор

Кадровые заявления должны быть направлены нанимателю. Именно он выступает в качестве первого лица организации. На работу гражданина принимал не отдел кадров и не какой-то определенный его сотрудник, а наниматель. Руководитель юрлица издавал приказ, в соответствии с которым субъект был включен в штат. ФИО, должность директора указываются вверху бланка, ближе к правой части, в дательном падеже. В связи с тем, что у работника нет своей собственной формы заявления, информацию о себе он указывает ниже сведений об адресате. ФИО пишутся полностью. Также указывается должность и структурное подразделение. После этих сведений по центру бланка пишется слово "Заявление". Под ним уже начинается изложение текста. В нем должно присутствовать предложение, просьба, жалоба и так далее. В конце ставятся подпись и число. Организация должна принять обращение, если в нем присутствует требуемый минимум информации.

Отдельное направление в делопроизводстве

На практике нередко возникает необходимость формировать обособленное подразделение, занимающееся получением, регистрацией и перенаправлением заявлений от граждан. Создание специальной службы целесообразно, если:

1. Обращения составляют больше 10% от всего объема входящей корреспонденции.
2. Работа организации связана с постоянным рассмотрением претензий, обслуживанием клиентов и пр.

Обособленное подразделение необходимо также, если в соответствии с обращениями от граждан предприятие ведет профильную деятельность.